FAQs

クーポンコード
  • クーポンコードはどのように使用すればいいですか?
チェックアウト時に「割引」ボックスが表示されるので、コードを追加してください。ここにコードを入力し、「適用」をクリックします。有効な場合は割引が適用されます。

各注文で使用できるコードは 1 回のみであることにご注意ください。
  • プロモーションと割引
Hluru.shop では、お得なプロモーションが頻繁に開催されています。割引/プロモーション コードはチェックアウト時に入力する必要があります。後で適用することはできません。
  • クーポン コードの使用を忘れた場合はどうすればよいですか?
残念ながら、注文が完了した後に割引を手動で入力することはできません。

注文
  • オンラインで注文する必要がありますか?
はい、当社はオンライン小売業者であるため、オンラインでのみ注文できます。これが最適な支払い方法です。迅速で安全で安心です。
  • 注文の支払い方法は?
注文の支払いは Paypal で行うことができます (支払いについて)。
  • オンラインで注文しても安全ですか?
弊社でのお買い物は安全です。弊社は「Verified by Visa」および「Secure by Mastercard」のメンバーであり、オンラインでお支払いカードを使用する際に追加のセキュリティを提供します。弊社では、お客様のお名前、住所、クレジット/デビットカードの詳細などの機密性の高い情報には、業界標準の暗号化システムを使用しています。お客様のコンピューターと弊社の Web サイト間でやり取りされる情報は、第三者が傍受した場合でも読み取ることはできません。
  • 注文が受け取られたかどうかはどうすればわかりますか?
注文が完了すると、注文確認メールが送信されますが、受信トレイに届くまで最大 30 分かかる場合があります。倉庫の弊社チームが注文を処理したら、注文が配送中であることをお知らせする 2 通目のメールが届きます。メールが受信されていない場合は、スパム フォルダーを確認してください。弊社からお客様に連絡できるように、正しいメール ボックスを必ず残してください。
  • 注文を変更できますか?
ご注文を変更したい場合は、メール(support@hluru.shop)でご連絡ください。ご注文がまだ処理中の場合は、カスタマーサービスが対応いたしますが、ご注文がすでに発送されている場合は、申し訳ありませんが、これ以上の変更はできません。
  • ご注文を追跡できますか?
ご注文が発送されると、メールで注文確認をお送りします。メールを確認し、追跡サイトと追跡番号を使用してご注文を追跡するか、カスタマーサービスに連絡してさらにサポートを受けてください。また、当サイトの Orderlookup を使用してパッケージのステータスを確認することもできます。
  • ご注文をキャンセルできますか?
メール(support@hluru.shop)でご連絡ください。ご注文が発送されていない場合は、カスタマーサービスが対応いたしますが、発送済みの場合は申し訳ありませんが、サポートを受けられません。
  • 間違った商品や不良品が届いた場合はどうすればよいですか?
間違った商品や不良品が届いたとのこと、申し訳ございません。ご注文番号、名前/製品コード、お届け予定の商品の写真、および問題の詳細を、ご注文受領後 15 暦日以内に (配送情報で確認できます) メールでお送りください。詳細については、返品ポリシーをご確認ください: 返品ポリシー。

配送
  • 配送先はどこですか?
Hluru.shop は世界中に配送できます。詳細は、配送ページをご覧ください: 配送情報。
  • 私書箱または BFPO の住所に配送しますか?
はい。ただし、ご注文が 50 米ドル以下であること、および速達配送を選択していないことを確認してください。
  • 配送料はいくらですか?
米国とカナダへの配送は無料ですが、商品を緊急に必要とする場合は 10 ドルの配送料が必要です。その他の国については、重量に応じて配送料を請求する必要があります。詳細については、配送情報をご覧ください。
  • 関税や輸入税はかかりますか?
ご注文の金額によっては、荷物に関税や輸入税がかかる場合があります。荷物に料金がかかる場合、その費用は荷物を受け取る人が負担することになります。ただし、税関を回避するために低額申告を行うことがよくあります。

残念ながら、これらの料金はhluru.shopの管理外であり、国によって大きく異なるため、特定の料金がいくらになるかを予測することはできません。より正確な情報については、地元の税関に問い合わせることをお勧めします。そうすれば、予期しない配送料金が発生しても驚かないでしょう。
  • 配送にはどのくらいかかりますか?
受取時間 = 処理時間 + 配送時間。

1) 処理時間: 1~5営業日
  • 配送時間:
定額配送: 通常8~15営業日

標準配送: 通常6~10営業日

速達配送: 通常3~7営業日

当社が提携している配送会社: 郵便サービス、DHL、Fedex、UPS、Aramexなど。

詳細については、配送情報を確認してください。
  • 請求先住所とは別の住所に配送できますか?

はい! 荷物を別の住所に配送できます。職場に荷物を配送してもらう場合は、荷物が確実に配達されるように、住所欄に会社名または組織名と連絡先名を必ず入力してください。

  • 荷物が届かなかった場合はどうなりますか?

ご注文が指定の期間内に届かない場合は、電子メール (support@hluru.shop) でお問い合わせください。

お支払い

  • ご注文の支払い方法は?

ご注文は PayPal 経由でオンラインでお支払いいただけます。詳細については、次のページをご覧ください: 新規顧客向けガイダンス

  • 請求はいつ行われますか?

最終請求ページに到達してご注文を送信すると、当社はお客様の口座からお支払いを行う承認を得るために、直ちにお客様の銀行またはカード発行会社に連絡します。お支払いに関して質問がある場合は、カード発行会社またはカスタマー サービスからお客様に連絡します。

  • パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

当サイトで使用した登録済みの電子メールで、ページ ガイドに従ってパスワードを取得してください。または、電子メール (support@hluru.shop) でカスタマー サービスに連絡し、パスワードのリセットを依頼してください。

製品と在庫

  • 製品に関する詳細情報を入手するにはどうすればよいですか?

製品に関する必要な情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りお手伝いいたします。

  • 在庫は増えますか?

当店はファストファッションに特化しているため、人気商品はすぐに売り切れてしまうことがあります。商品の再入荷時期は不明ですが、お気軽にメールでお問い合わせください。できる限りお手伝いさせていただきます。

  • サイズガイドはありますか?

Hluru.shop では各商品ページに詳細で正確なサイズ情報を掲載していることが多いため、アフターセールスの問題を回避するために、ご注文前によくご確認ください。