Politique d'expédition

 Quel est le délai de livraison ?
    • Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.
      • Délai de livraison habituel : 1 à 3 jours ouvrables pour les kalimbas, les tambours à languettes, les lyres harpes et les bols chantants.
      • Délai normal de 3 à 7 jours ouvrables pour les tambours Handpan.
      • Délai normal d'environ 7 jours ouvrables pour les tambours handpan personnalisés.
      • USA:
        • Pour les tambours handpan : a. *Livraison rapide par UPS en 5 à 7 jours ouvrables. Sans taxe ! (frais de port supplémentaires). b. * Livraison gratuite et sans droits de douane (environ 15 à 25 jours ouvrables).
        • Pour le tambour à languettes et autres instruments : a. *Livraison rapide en 5 à 7 jours ouvrables par UPS. Sans taxe ! (Frais de port supplémentaires). b. * Livraison gratuite et sans droits de douane (environ 15 à 25 jours ouvrables). c. *Transport aérien ( hors taxes , environ 15 jours ouvrables)
      • UE:
        • Pour les tambours Handpan : Livraison gratuite (environ 15 à 20 jours par EMS) ; Frais de douane offerts (environ 15 à 25 jours par DPD, frais de livraison supplémentaires) ; Frais de livraison supplémentaires (environ 7 jours ouvrables par UPS, DHL ou FedEx).
        • Pour le tambour à languette et autres - Environ 15 jours ouvrables ; frais de livraison supplémentaires (environ 7 jours ouvrables).
      • Canada:
        • Tambours Handpan - 10 à 20 jours ouvrables, tambour à languette 9 à 14 jours ouvrables ;
        • Frais de livraison supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Australie:
        • Handpan de 22 pouces - 10 à 18 jours ouvrables, frais de livraison supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables) ;
        • Tambour à languette 10 à 20 jours ouvrables.
      • Nouvelle-Zélande
        • Handpan de 22 pouces - 10 à 20 jours ouvrables ; Tongue drum - 10 à 15 jours ouvrables ;
        • Frais de livraison supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Reste du monde (monde entier) : 7 à 25 jours ouvrables.
        • Tous les produits (Expédition par avion. Contactez-nous pour plus d'informations.)
      • Temps de traitement :
      • Délai de livraison estimé :
    • Note:
      • Le délai dont nous parlons est un jour ouvrable et peut être retardé en cas de jours fériés.
      • Les adresses de boîte postale ne sont pas prises en charge ! (Si vous ne disposez que d'une adresse de boîte postale, nous ne pourrons organiser la livraison que par des canaux spéciaux, en fonction des méthodes d'expédition disponibles dans les différents pays et régions. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs, et nous vous remercions de votre compréhension.)

     

      Informations sur la livraison

        • Pour différents pays et régions, nous proposons des modes de livraison sans frais de douane (par exemple, pour l'UE, si vous choisissez la livraison gratuite DPD, nous prenons en charge les droits de douane) . Vous pouvez sélectionner ce mode de livraison lors de votre commande, à la page de paiement. Si votre adresse se situe dans l'UE, mais que vous ne pouvez pas choisir la livraison DPD, votre produit ne pourra peut-être pas bénéficier de la livraison sans frais de douane. Merci de votre compréhension.
        • Tous les envois effectués par UPS, DHL, FedEx, etc. peuvent être soumis à des droits de douane. Les réglementations et les barèmes de facturation varient selon les pays et les régions. Pour toute question, veuillez contacter directement les services douaniers ou fiscaux locaux. Merci.
        • Le délai de livraison n'inclut pas les délais de dédouanement (le cas échéant). La livraison peut prendre jusqu'à 30 jours pour certains pays en raison des différences de procédures douanières.
        • Note:
          • Nous expédierons votre article conformément à vos instructions, mais nous ne pouvons pas vous garantir un délai de livraison précis. De nombreux facteurs peuvent entraîner un retard, tels que les périodes de fêtes, les intempéries, les grèves des transporteurs internationaux ou encore des conflits armés.
          • Si votre adresse se situe dans une zone reculée , des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais étant très variables selon les régions du monde, nous vous communiquerons le montant exact par e-mail, SMS ou WhatsApp, conformément au devis de notre transporteur. Sans réponse de votre part sous deux jours, nous considérerons que vous nous avez autorisés à expédier votre colis par un autre moyen, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Merci de votre compréhension.

       

      1. Comment suivre ma commande ?

        Une fois votre article expédié, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande et de suivi. Vous pourrez ensuite transmettre ces informations à notre service client, qui vous aidera à suivre votre livraison.

      2. Conseils pour l'expédition :

        1) Pour une livraison réussie, nous vous suggérons de laisser une adresse e-mail, une adresse de livraison et un numéro de téléphone portable corrects lors du processus de paiement.

        2) Une livraison infructueuse due à une colonne mobile vide ne peut être compensée.

        3) Les boîtes postales et les adresses BFPO ne sont pas acceptées pour les envois express. Votre adresse doit être suffisamment détaillée et inclure le numéro d'appartement ou de logement. hluru.shop ne prend pas en charge les frais de livraison supplémentaires ou les frais d'expédition liés à une non-livraison pour des raisons personnelles.

        Pour toute question, veuillez contacter notre service client : support@hluru.shop .

      3. Droits de douane et taxes à l'importation

        Les douanes sont un organisme gouvernemental chargé de réglementer les marchandises entrant dans un pays ou une région. Toutes les marchandises expédiées à destination ou en provenance d'un pays ou d'une région doivent d'abord passer la douane. Il incombe toujours à l'acheteur de dédouaner les marchandises et de payer les droits de douane applicables.

        Dans la plupart des pays, des taxes ou des droits de douane s'appliquent aux marchandises importées. Parfois, les marchandises d'une valeur inférieure à un certain seuil, ou appartenant à certaines catégories, sont exonérées de taxes.

        Les règles varient d'un pays à l'autre. Malheureusement, il nous est impossible de connaître l'ensemble des règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, failles juridiques, systèmes, formalités administratives, codes, lois et décisions de chaque pays.

        Par conséquent, nous ne pouvons pas, et ne fournirons pas, de conseils concernant la fiscalité de votre pays. En tant qu'acheteur, il vous incombe de vous renseigner sur ces informations avant de passer commande.

        Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits de douane supplémentaires, vous devrez les régler au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons ni les calculer ni les prépayer. Si vous pratiquez le dropshipping ou si vous envoyez un cadeau, veuillez informer le destinataire de la possibilité d'avoir à payer des taxes à la réception de la marchandise. Si le colis nous est retourné en raison du non-paiement des droits de douane/taxes, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

        Veuillez vous renseigner autant que possible sur les taxes d'importation applicables dans votre pays avant de finaliser votre commande.

        Courriel : support@hluru.shop