Politique d'expédition

 

Combien de temps faut-il pour l'expédition ?

    • Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.
      • Délai normal de 1 à 3 jours ouvrables pour le Kalimba, les tambours à langue, la harpe lyre et les bols chantants.
      • Délai normal de 3 à 7 jours ouvrables pour les tambours Handpan.
      • Normalement, environ 7 jours ouvrables pour les tambours Handpan personnalisés.
      • USA:
        • Livraison gratuite pour les tambours Handpan 
          • a. *5 à 7 jours ouvrables Livraison gratuite et rapide par UPS !
          • b. * Livraison gratuite et hors taxes (15 à 25 jours ouvrables).
        • Pour tambour à langue et autres - Environ 15 jours ouvrables ; frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables).
      • UE:
        • Pour les tambours Handpan
          • Livraison gratuite (environ 15 à 20 jours de livraison par EMS) ;
          • Livraison gratuite et droits de douane gratuits (environ 15 à 25 jours de livraison par DPD) ;
          • Frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables par UPS, DHL ou Fedex).
        • Pour tambour à langue et autres - Environ 15 jours ouvrables ; frais d'expédition supplémentaires (environ 7 jours ouvrables).
      • Canada:
        • Tambours Handpan - 10 à 20 jours ouvrables, tambour à langue 9 à 14 jours ouvrables ;
        • Frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Australie:
        • Handpan 22 pouces - 10 à 18 jours ouvrables, frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables) ;
        • Tambour à langue 10 à 20 jours ouvrables.
      • Nouvelle-Zélande
        • Handpan 22 pouces -10 à 20 jours ouvrables ; Tambour à langue 10 à 15 jours ouvrables ;
        • Frais d'expédition supplémentaires ( environ 7 jours ouvrables).
      • Reste du monde (monde entier) : 7 à 25 jours ouvrables.
        • Tous les produits (Envoi par avion. Contactez-nous si vous souhaitez des informations plus spécifiques.)
      • Délai de traitement :
      • Délai de livraison estimé :
    • Note:
      • Le délai dont nous parlons est un jour ouvrable et peut être retardé si nous rencontrons des jours fériés.
      • L'adresse de la boîte postale n'est pas prise en charge ! (Si vous n'avez qu'une adresse de boîte postale, nous ne pouvons organiser la livraison que par des canaux spéciaux, en fonction des méthodes d'expédition prises en charge dans différents pays et régions. Cela peut entraîner des délais d'expédition plus longs, et nous vous remercions de votre compréhension.)

      Informations sur la livraison

        • Pour différents pays et régions, nous proposons des méthodes d'expédition sans frais de douane (ex. : pour l'UE, si vous choisissez la livraison gratuite DPD, nous serons responsables du paiement des droits de douane) , que vous pouvez sélectionner lors de la passation d'une commande et en accédant à la page de paiement. Si votre adresse appartient à la région de l'UE. Mais vous ne pouvez pas choisir le mode d'expédition DPD, le produit risque de ne pas pouvoir bénéficier de l'expédition en franchise de droits. Veuillez noter. Merci.
        • Tous les envois expédiés via UPS, DHL, FEDEX, etc. peuvent entraîner des droits de douane. Différents pays et régions ont des réglementations différentes sur des normes de facturation spécifiques. Si vous avez des questions, veuillez contacter directement le service des douanes ou des impôts local. Merci.
        • Le délai de livraison ne tient pas compte des retards de dédouanement (le cas échéant). La livraison peut prendre jusqu'à 30 jours dans certains pays en raison des différences dans le processus de dédouanement.
        • Note:
          • Nous expédierons l'article selon vos demandes, mais nous ne pouvons pas vous assurer exactement du nombre de jours pendant lesquels vous pourrez recevoir cet article. De nombreux facteurs peuvent entraîner le retard de votre article, par exemple la période des fêtes, les mauvaises conditions météorologiques, les grèves des transporteurs internationaux ainsi que la guerre, etc.
          • Si votre adresse se trouve dans une région éloignée , vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour la livraison dans une région éloignée. Étant donné que les frais de livraison dans les régions éloignées du monde entier sont très différents, nous vous enverrons le montant spécifique par e-mail, SMS ou Whatsapp selon le devis de notre transporteur. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les deux jours, nous accepterons par défaut votre consentement pour expédier le colis par d'autres canaux d'expédition, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs. Veuillez comprendre.

      1. Comment suivre ma commande ?

        Nous vous enverrons un e-mail d'avis d'expédition une fois votre article expédié, comprenant le numéro de commande et le numéro de suivi. Vous pouvez envoyer ces informations à notre service client et nous vous aiderons à obtenir les informations de livraison.

      2. Conseils pour l'expédition :

        1) Pour une livraison réussie, nous vous suggérons de laisser une adresse e-mail, une adresse de livraison et un numéro de téléphone portable corrects lors du processus de paiement.

        2) Une livraison infructueuse causée par une colonne mobile vide ne peut pas être compensée.

        3) Les boîtes postales ou les BFPO ne sont pas acceptées si vous choisissez l'expédition express. Votre adresse doit être suffisamment détaillée, y compris le numéro d'appartement ou d'unité. Les frais de non-livraison ou d'expédition supplémentaires pour des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par hluru.shop .

        Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client : support@hluru.shop .

      3. Douanes et taxes d'importation

        Les douanes sont une agence gouvernementale chargée de réglementer les expéditions entrant dans un pays ou une région. Toutes les expéditions envoyées vers et depuis un pays ou une région doivent d'abord être dédouanées. Il incombe toujours à l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants.

        Dans la plupart des pays, les marchandises importées doivent toutefois s'acquitter de taxes ou de droits de douane. Parfois, les marchandises d'une valeur inférieure à une certaine valeur ou appartenant à certaines catégories ne sont pas soumises à des taxes.

        Les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, il n’existe aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, failles, systèmes, formalités administratives, codes, lois ou décisions de chaque pays.

        Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne voulons pas vous donner de conseils sur les taxes en vigueur dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur ces informations avant de passer commande.

        Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits de douane et taxes de vente supplémentaires, vous devrez les payer au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas calculer cela pour vous ou vous ne pouvez pas le payer à l'avance. Si vous effectuez une livraison directe ou envoyez un article cadeau à quelqu'un, assurez-vous qu'il est conscient de la possibilité de devoir payer des taxes à la réception des marchandises. Si le colis est renvoyé en raison du non-paiement des droits de douane/taxes, nous ne sommes pas tenus de rembourser la commande.

        Veuillez vous renseigner autant que possible sur les taxes d'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande.

        Courriel : support@hluru.shop